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Es la realización de operaciones y consultas bancarias a través de una aplicación instalada en un dispositivo móvil, como un smartphone o una tableta.
Contexto y Relevancia: Es el canal principal de interacción para la mayoría de los clientes bancarios hoy en día. Su conveniencia ha cambiado los hábitos de los consumidores, permitiendo realizar transferencias, pagar facturas o consultar saldos en cualquier momento y lugar.