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Es la digitalización de todos los aspectos y servicios de la banca tradicional, desde el onboarding de clientes hasta la gestión de productos, permitiendo a los usuarios operar de forma remota a través de canales digitales.
Contexto y Relevancia: Va más allá de tener una página web; implica una reestructuración de los procesos internos para ser «digital por defecto». Los bancos tradicionales invierten masivamente en su transformación digital para competir con los neobancos y satisfacer las expectativas de los clientes modernos.